Q&Aよくある質問
商品について
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Q1.外壁や屋根を構成するボードの材料は何ですか？
ボードの材料はスチレンボードです。スチレンボードは発泡スチロール板に両面白色の用紙を貼り合わせたボードです。建築模型の材料としてスタンダードな商品で、カッター等で容易にカットすることが可能です。弊社のキットでは、原則、外壁・屋根・床に用いるボードを３mmの厚み、内壁の間仕切りに用いるボードを２mmの厚みのものを使用しています。
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Q2.オプションパーツとは何ですか？オプションありなしの違いは何ですか？
オプションパーツは外壁に接着する窓用のシート（お客様の図面に合わせてご製作します）、屋根に接着する屋根の材料の柄が入った色画用紙、基礎部分を表現する色画用紙、バルコニー笠木やシャッターボックス等を表現する材料となります。シンプルな白模型をご製作の場合は、オプションパーツ無し、メリハリをつける外観の模型をご製作の場合は、オプションパーツ有りをお選びください。
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Q3.オプションの窓用シートとはどのように使用するのですか？
半透明の厚紙にお客様の図面に合わせた窓枠等を印刷したシートです。使用方法は作り方ガイドにも記載しておりますが、窓枠に合わせてハサミなどで切り取り、外壁パーツに一致する窓にのりで接着してください。
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Q4.セット内容を教えてください。パーツは自分でカットする必要はありますか？
dekitaIは外壁と屋根のみ、ご入稿いただいた図面からパーツを製作し、パーツの形状でカット加工を施したものと、その他に必要な材料を組み合わせたセットです。
お客様自身に外壁・屋根パーツを切り出していただく必要はありませんが、同梱の床ボード・内壁用ボードから床の形状・間仕切りの形状のみカットしていただく必要がございます。
また、きれいに仕上げるために外壁の角の処理を行っていただく必要がございます。
dekitaⅡはdekitaⅠよりもお客様自身で行っていただく作業が少ないキットです。外壁パーツに凹凸がございますので、パズルのように組み立てが可能です。セット内容は外壁と屋根、床がご入稿いただいた図面から製作したパーツとして既にカットされたもの、内壁の間仕切り壁は高さを合わせてカットしたパーツ、その他に必要な材料を組み合わせたセットになります。（間仕切り壁についてはお客様自身で幅を合わせてカットしていただく必要がございます。） -
Q5.キットを組み立てる際に、自分で行う作業のイメージがつかない。
簡単ではございますが、YOUTUBEチャンネルにて、dekitaⅠおよびdekitaⅡのキットを組み立てる動画をまとめております。ご参考いただけますと幸いです。https://www.youtube.com/channel/UCB-wF_LfB1TZsAhBpclULiA
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Q6.組み立てが難しそう。組み立てについて、つまずいたらどうしたらいいですか？
キットの同梱物として作り方ガイドをお付けしております。作り方ガイド内に製作動画のQRコードをお付けしておりますので、スマートフォン等で動画を確認しながらご製作いただくことが可能です。また、個別のお問い合わせ先として、弊社のLINEアカウントがございます。LINEアカウントについても作り方ガイドに記載しておりますので、友達登録をしていただき、LINE上で写真やコメントのやり取りにてご不明点をお尋ねください。（LINEのご返信は営業日内で行いますので、ご返信までお時間頂くことがございます。予めご了承ください。）
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Q7.希望する縮尺（1：50など）で製作してほしいのだけど可能ですか？
原則1：60の縮尺で製作させていただいております。建物の規模によりますが、1：50であればご対応可能な場合がございます。ご注文の前にお問い合わせフォームにてお尋ねください。また、1：100など小さい縮尺につきましては只今のところ、対応しておりません。
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Q8.組み立てまで行った住宅模型について、「敷地まで作ってほしい」などの個別対応は可能ですか？
組み立てオプションは、あくまでdekitaⅠのキットを組み立てしてお届けするサービスとなりますので、原則個別の対応は行っておりません。しかしながら、ご要望によっては別途費用を頂くことでご対応可能な場合もございますのでご注文の前にお問い合わせフォームにてお尋ねください。
ご注文・入稿・発送・納期について
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Q1.注文は完了したが入稿ができない。
ご入稿フォームから入稿ができない場合の原因として、ファイルの形式が推奨した形式と異なっている（zipファイルではない）ことや、容量が大きすぎることが考えられます。ご確認を頂いた上で、入稿フォームからご入稿できない場合は、大変お手数ではございますが、【kit@ie-mokei.com】宛に本文に注文番号（ご注文後にお客様へ自動配信されるメールに記載されています）をご記載の上、メールにデータをそのままご添付いただくか、データの容量が重い場合はオンラインストレージ等をご使用いただき、URLを本文に記載してメールを送信いただけますと幸いです。
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Q2.発送方法は何ですか？変えてもらうことは可能ですか？
発送は主に日本郵便のクリックポストを使用しております。変更希望の際は、送料が異なりますので、ご注文前にお問い合わせフォームにてお尋ねください。
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Q3.納期は実際にどの程度かかりますか？大至急ほしいです。
納期につきましては商品によって異なりますが、dekitaⅠで7～10営業日後、組み立てオプションありで3～4週間後、dekitaⅡで7～14営業日後の発送となります。できる限り、速やかに製作し、期限前の発送を心掛けております。ご入金・ご入稿をいただいた後、営業日でのカウントとなりますので予めご了承ください。また、繁忙期などの受注状況によっては通常よりお時間を頂く場合がございます。その場合は別途弊社よりご連絡させていただきます。
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Q4.注文後、やっぱりキャンセルしたいです。
弊社のキットはひとつひとつオーダーメイドによる商品になりますのでご注文後（ご入稿後）のお客様ご都合によるキャンセルは受け付けておりません。予めご了承ください。
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Q5.入稿後、データに変更があったのでデータの差し替えをお願いしたいです。
ご入稿いただいて、確認後すぐに製作に取り掛かるため、原則差し替えは受け付けておりません。何かお尋ね事項等ございましたらお問い合わせフォームにてお尋ねください。
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Q6.注文をしたいけど、紙の図面しか（データが）ありません。
現状、弊社のサービスは紙の図面でのご入稿に対応しておりません。しかしながら、ご対応できる場合がございますので（別途費用と納期がかかります）、お問い合わせフォームにてお尋ねください。
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